Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Queste condizioni regolano l'uso del sito e del servizio telly, fornito da Semplice S.r.l., P.IVA 04056820790.
Cos'è telly
telly è una receptionist telefonica basata su intelligenza artificiale: risponde alle chiamate dell'attività cliente, fornisce le informazioni concordate e fissa appuntamenti registrandoli in agenda. Il servizio è rivolto a professionisti e imprese (non a consumatori privati).
Come si attiva
L'attività cliente mantiene il proprio numero di telefono e imposta una deviazione di chiamata verso il numero telly. La deviazione può essere sempre attiva oppure limitata ai casi di linea occupata, mancata risposta o fuori orario, a scelta del cliente.
La configurazione (orari, tipi di appuntamento, informazioni da fornire) viene concordata insieme prima dell'attivazione.
Periodo di prova
Offriamo un periodo di prova gratuito di una settimana, senza obbligo di acquisto e senza necessità di inserire dati di pagamento. Al termine della prova il servizio prosegue solo se il cliente lo richiede espressamente.
Importante: telly non è un servizio di emergenza. telly gestisce appuntamenti e informazioni, non è in grado di gestire emergenze mediche, sanitarie o di altra natura urgente, e non sostituisce in alcun modo i numeri di emergenza. In caso di urgenza il chiamante deve rivolgersi ai servizi competenti (112 e numeri dedicati). È responsabilità dell'attività cliente informare adeguatamente i propri clienti o pazienti e prevedere canali alternativi per le urgenze.
Obblighi del cliente
- fornire informazioni corrette e aggiornate per la configurazione del servizio
- utilizzare il servizio nel rispetto della legge e dei diritti dei propri clienti o pazienti
- informare i propri clienti o pazienti del fatto che le chiamate possono essere gestite da un assistente automatico, come richiesto dalla normativa sulla protezione dei dati
- non utilizzare il servizio per finalità illecite, ingannevoli o moleste
Trattamento dei dati
Nell'erogare il servizio, telly tratta i dati dei chiamanti (nome, telefono, motivo del contatto) per conto dell'attività cliente, che resta titolare del trattamento. Il rapporto è disciplinato da un accordo dedicato sottoscritto all'attivazione. Per i dati raccolti tramite il sito vedi l'informativa privacy.
Limiti del servizio
Ci impegniamo a garantire la massima continuità del servizio, ma non possiamo garantirne il funzionamento ininterrotto e privo di errori: dipende anche da fattori esterni (rete telefonica, operatori, fornitori tecnici). Il servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, con preavviso quando possibile.
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo corrisposto dal cliente per il servizio nei dodici mesi precedenti l'evento. Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge.
Prezzi, durata e recesso
Prezzi e modalità di pagamento sono quelli concordati per iscritto al momento dell'attivazione. Il servizio non prevede vincoli di durata minima: il cliente può interrompere l'abbonamento con comunicazione scritta, con effetto dalla scadenza del periodo già pagato.
Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni; le modifiche rilevanti verranno comunicate ai clienti attivi con ragionevole preavviso.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo in cui ha sede Semplice S.r.l., salvo diversa competenza inderogabile di legge.
Contatti
Semplice S.r.l. · P.IVA 04056820790
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